Les robots de Facebook

Vous voulez commencer avec les chatbots sur Facebook Messenger mais vous ne savez pas par où commencer? Voici 11 façons d'entrer dans le jeu et de gagner un engagement vertigineux. Avec un bot Messenger, vous pouvez faire évoluer vos communications avec les contacts Facebook Messenger de votre entreprise. Vous pouvez utiliser un chatbot Messenger comme vous utilisez une application de marketing par e-mail - tout comme vous le feriez avec le marketing par e-mail, vous pouvez envoyer des messages de masse, trier votre audience, suivre les taux d'ouverture, etc. Mais contrairement au marketing par e-mail, vous pouvez gagner un retour sur investissement sans précédent: les chatbots, en moyenne, gagnent un taux d'ouverture de 70 à 80% dans la première heure. Si vous souhaitez profiter de ces tarifs d'ouverture exorbitants, le développement d'un chatbot pour Facebook Messenger est un must. Continuez à lire pour savoir exactement ce qu'est un chatbot Facebook Messenger et comment les utiliser! Qu'est-ce qu'un bot Facebook Messenger? Comme tout autre chatbot, un bot Facebook Messenger peut être ajouté à votre site pour répondre aux questions et interagir avec les clients - mais contrairement aux autres chatbots, il est alimenté par Facebook.

Cela signifie que toute personne qui a une conversation avec le chatbot de votre site sera également ajoutée à vos contacts Facebook Messenger, JAIKU ce qui signifie que vous pouvez faire un suivi avec eux avec des explosions de chat (la nouvelle explosion d'e-mails améliorée!). Une idée fausse commune sur les chatbots Facebook Messenger est qu'ils sont alimentés par l'intelligence artificielle. Les bots Facebook Messenger sont alimentés par un programme informatique et vous avez un contrôle total sur le chatbot et ses messages (y compris les réponses aux questions). Comment démarrer avec les bots Facebook Messenger? Vous vous demandez par où commencer avec les bots Facebook Messenger? Tu n'es pas seul. Beaucoup de gens ne comprennent pas à quel point il est vraiment facile de créer un chatbot Ils supposent que le développement est fastidieux alors qu'en réalité, n'importe qui peut le faire - vous n'avez pas besoin d'être un codeur pour créer un chatbot Facebook Messenger ». a déclaré Purna Virji, Senior Manager of Global Engagement chez Microsoft. En réalité, déterminer ce qu'il faut créer est plus difficile que de le créer.

Le conseil de Virji: Commencez par quelque chose de petit. Demandez-vous ce qu'un robot peut faire pour mon entreprise? Trouvez cette opportunité et courez avec. » Maintenant, nous voulons vous aider à démarrer avec le marketing Facebook Messenger. Voici 11 façons de commencer à utiliser un chatbot pour votre entreprise dès maintenant. 1. Automatisez les questions et réponses L'automatisation des questions / réponses est le moyen le plus simple d'utiliser un chatbot. Un chatbot peut facilement répondre à des questions simples et directes. Passez par votre entonnoir d'achat et déterminez ce que les gens demandent au service client », a déclaré Virji. Cela vous donnera une bonne base pour le type de questions auxquelles votre bot pourrait répondre. Pensez à créer un chatbot pour répondre à des questions telles que: Quelles sont vos heures d'ouverture? Quel est ton numéro de téléphone? Quelle est ton adresse? 2. Diffusez des messages quotidiens ou hebdomadaires En fonction de votre marque, vous pouvez envoyer des messages hebdomadaires ou quotidiens. Par exemple, une librairie peut envoyer la liste des best-sellers du New York Times le dimanche, ou une marque de yoga peut envoyer des mantras positifs tous les matins. 3. Inviter les utilisateurs à réserver un service ou à prendre des rendez-vous Votre entreprise prend-elle des rendez-vous? Un chatbot peut les configurer pour vous. Le chatbot Facebook Messenger de Sephora offre aux utilisateurs la possibilité de réserver un relooking dès qu'ils se connectent. 4. Envoyer des offres spéciales et des coupons Rencontrez vos clients là où ils se trouvent en leur envoyant des offres exclusives, des coupons et des codes promotionnels directement via Facebook Messenger.

Disons qu'un client de la Clinique achète un approvisionnement de 90 jours de crème pour le visage », a déclaré Virji. Et si 75 jours après un achat, Facebook Messenger (alimenté par un chatbot) offrait un coupon de 10% sur cette même crème? C'est utile, convivial et opportun. » 5. Prendre les commandes Si votre entreprise prend des commandes, un chatbot peut également simplifier cela pour vous. Les abonnés Facebook Messenger de Pizza Hut, par exemple, peuvent compléter une commande entière du début à la fin sans jamais quitter l'application. 6. Fournir des nouvelles de dernière heure Les éditeurs ont l'opportunité unique de diffuser des actualités jusqu'à la seconde avec Facebook Messenger. C'est l'une des façons dont Search Engine Journal utilise Facebook Messenger.

Disons que Google annonce un remaniement majeur de l'algorithme - Search Engine Journal peut immédiatement envoyer un message à tous ses abonnés Facebook Messenger. 7. Réaliser des quiz, des sondages et des sondages Vous pouvez collecter des informations sur vos contacts grâce à l'utilisation stratégique d'enquêtes. Cela vous permettra de mieux les servir et de proposer un contenu plus ciblé. Jetez un œil à la façon dont Spotify le fait. Le Search Engine Journal, par exemple, interroge occasionnellement les abonnés de Facebook Messenger pour identifier les sujets qui les intéressent le plus: SEO, PPC, SMM, marketing de contenu ou tout ce qui précède.

En ayant le chatbot segmentant les abonnés du Search Engine Journal, cela leur permet de fournir un contenu hautement ciblé et personnalisé qui aura de la valeur. 8. Donner les mises à jour de la commande et le statut d'expédition Une fois que les clients ont passé une commande, vous pouvez utiliser Facebook Messenger pour leur envoyer un ping avec des mises à jour sur leur statut d'expédition. 9. Annoncez des articles de blog ou envoyez du nouveau contenu aux abonnés Considérez Facebook Messenger comme un nouveau flux RSS amélioré. Si vous avez un blog, vous pouvez envoyer un message faisant la promotion de vos nouveaux articles. Cela ne doit en aucun cas être tous vos articles de blog, surtout si vous êtes un éditeur à haute fréquence. Dans ce cas, choisissez votre meilleur contenu pour ne pas submerger vos abonnés! 10. Inscription aux événements de conduite Vous avez un événement à venir? Qu'il s'agisse d'un événement en direct ou d'un webinaire, vous pouvez favoriser l'inscription en envoyant à vos abonnés des informations sur votre événement à venir. Incluez une image, du texte et ajoutez un bouton sur lequel les utilisateurs peuvent s'inscrire - d'un simple clic, ils pourront s'inscrire.

On mange à Mayfair

Une cuisine parfaitement proportionnée dans le sud de l'Italie séduit une clientèle élégante dans ce lieu incontournable de Mayfair

Sartoria («couture» en italien), taillé dans la même étoffe que la grande pourvoirie de Savile Row à Londres, est le seul restaurant installé dans la rue renommée depuis son lancement en 1998 - bien qu’il ait certainement relâché son lien depuis.

Une refonte complète du design en 2015 dirigée par David d’Almada (responsable du Mayfair’s Arts Club) a permis d’obtenir l’équilibre parfait entre opulence W1 et style milanais élégant. Attendez-vous à une esthétique attrayante composée de banquettes dodues vert olive, de somptueux fauteuils à fleurs, d’un bar couleur cuivre et de moquettes si douces que vous voudrez faire appel à un atelier pour en faire un pull automne sur mesure.

Ce n’est pas seulement les intérieurs qui ont été rénovés cette année-là. Le chef acclamé Francesco Mazzei a été nommé, habillant le menu avec une touche d'héritage du sud de l'Italie. Ses plats portent autant sur le fond que sur le style. De côté Parmi les antipasti classiques, parmi lesquels on choisit la burrata et l’artichaut, on retiendra parmi les favoris les classiques tels que les fruits de mer fregola.

Communément appelé «couscous sarde», les pâtes sont d'abord trempées dans de la semoule, puis séchées, avant d'être grillées et ajoutées à une riche biscuit à la tomate. Lors de notre visite, il était resplendissant de grosses crevettes siciliennes, de délicats morceaux de morue et d'un mélange de moules et de couteaux qui avaient le goût d'une journée d'été au bord de la mer - aidés par notre choix de dîner en plein air sur la terrasse par une soirée exceptionnellement chaude . En fermant les yeux, nous aurions facilement pu nous percher dans un palazzo Positano.

Les tagliolini au homard qui ont suivi ont été tout aussi indulgentes, la viande tendre étant perchée sur des rubans de pâtes glacées et parfaites pour les bouchées. Le partenaire criminel de Mazzei, Enrico Bucci - originaire de Rome, maintenant directeur général du restaurant - a feint d’être scandalisé lorsque nous avons refusé le dessert. Une tranche de gâteau à la pistache est arrivée carte blanche, accompagnée d'une boule de gelato à la pistache avec «Dolce du jour» - une combinaison enivrante de noisette, espresso et chocolat qui avait le goût d’un cappuccino freddo reconstitué. Sans surprise, les deux ont été dévorés sans se soucier des boutons du haut du pantalon qui, au moment de notre départ, étaient débordants. Bon travail, On Mange il y a un bon tailleur ici.

Quand le smartphone vous espionne

Au départ de cet écosystème se trouve l'utilisateur. L'utilisateur va chercher ses applications dans un magasin d'applications (magasin). Ces applications ont été étudiées par des développeurs. Deux autres acteurs, moins connus du public, interviennent également: divers annonceurs, qui veulent faire passer des messages publicitaires, et des régies publicitaires. Comment ce modèle économique fonctionne-t-il?
Pour avoir un retour financier, le développeur de l'application (souvent gratuite) passe un contrat avec une régie publicitaire et inclut dans son application un petit tracker ou logiciel espion (ou espiogiciel) fourni par cette dernière. Dès que l'utilisateur apparaît l'application, l'espiogiciel collecte et transmet un certain nombre de données personnelles sur l'utilisateur (comme la liste des applications utilisées, des informations de géolocalisation, des identifiants techniques ou autres) à la régie publicitaire. La régie peut ainsi construire un profil utilisateur et l'enrichir au fil des jours, parfois même grâce aux données collectées par d'autres applications du smartphone.
Si l'application permet d'afficher une publicité, la régie déclenche une enchère dans le temps réel en annonçant, par exemple, qu'il s'agit d'une femme de moins de 25 ans intéressée par la mode. Parmi les annonceurs concernés par un tel profil, l'annonceur qui remporte l'enchère fournit une publicité et un petit montant (quelques fractions de cents) à la régie. La régie déclenchée alors affiche la publicité sur le smartphone de l'utilisateur, garde une partie de la somme gagnée et redistribue une autre partie au développeur de l'application. Le volume d'informations captées par les régies étant énorme, ce marché autour de la publicité ciblée est très lucratif.
En théorie, tous les acteurs trouvent leur compte dans ce modèle «gratuité contre publicité ciblée». Mais nous connaissons tous l'adage «si c'est gratuit, c'est vous le produit» - en réalité, ici c'est l'annonceur qui paie à la place de l'utilisateur. Le modèle trouve ses principales limites dans la complexité de l'écosystème, trop obscur pour que l'utilisateur puisse bénéficier de la confiance, dans la disproportion fréquente entre les données personnelles collectées (profilage continu) et le service fourni à l'utilisateur, dans le manque d'information et de contrôle de l'utilisateur sur le devenir des données collectées - souvent immédiatement transmis vers des serveurs hors Europe, où notre législation ne s'applique plus et où la CNIL ne peut pas pratiquer les contrôles L'utilisateur n ' un pas non plus de garanties sur les conditions de stockage, de sécurité, sur la réinvention de ses données à des niveaux d'acteurs…
Un consentement libre et éclairé… en théorie
Le Règlement général sur la protection des données exige d'obtenir le consentement libre et éclairé de l'utilisateur: libre parce que l'utilisateur doit pouvoir refuser que ses données soient collectées; éclairé car l'utilisateur doit être informé des finalités de la collecte. Examinez les cas de Google et Apple qui couvrent à peu près 90% du marché français.
Depuis toujours, le système d'exploitation iOS d'Apple a rencontré en œuvre des vérifications dynamiques: lorsqu'une application est exécutée pour la première fois, si elle a besoin d'une autorisation particulière, l'utilisateur reçoit un message avec une explication lui permettant de l'accorder ou non. À tout moment par la suite, l'utilisateur peut changer d'avis et avoir une vision globale des autorisations accordées dans un panneau de contrôle facile à trouver.
Pour le système d'exploitation Android de Google, pendant longtemps l'utilisateur n'a pas d'autre choix que d'accepter en bloc toutes les autorisations demandées sans quoi les applications ne soient être installées. Heureusement depuis Android 6, Google a inclus un mécanisme d'autorisation dynamique mais les informations de contrôle ont été éparpillées, difficiles à trouver et à comprendre. En outre, Google a classé les autorisations en deux catégories: les autorisations normales et les autorisations à risques; l'utilisateur n'est sollicité que pour les autorisations à risques, les autorisations normales - ne comprenant, selon Google, pas beaucoup de risques pour la vie privée et la sécurité de l'utilisateur - restant automatiquement accordées lors de l'installation. Ou, en recherchant dans les pages destinées aux développeurs Android, sur se rendre compte que ces autorisations ouvrent en fait l'accès à des identifiants techniques écuries, c'est-à-dire permettant de tracer les utilisateurs dans la durée et de connaître, par exemple, tous les réseaux wifi auxquels ils sont connectés. Ces informations sont loin d'être anodines en termes de respect de la vie privée.
Enfin, quelques limites communes aux deux systèmes d'exploitation appliqués, notamment l'absence de contrôle du comportement des applications par l'utilisateur, de la composition précise des autorisations, et parfois encore l'absence de collecte explicite du consentement de l'utilisateur .
Vers un modèle plus vertueux?
Des progrès restent donc possibles au regard du respect de la vie privée des utilisateurs de smartphones. D'abord, les utilisateurs eux-mêmes doivent se montrer plus responsables, d'une part en étant conscients que la gratuité totale n'existe pas - quelqu'un doit forcément soutenir financièrement le travail - et d'autre part en faisant preuve de plus de vigilance en matière d'autorisations appliquées installent et paramètrent des applications sur leur smartphone, par exemple en suivant des recommandations simples Ensuite, les autres acteurs de l'écosystème (éditeur du système d'exploitation, développeur, régie publicitaire) gagneraient à être plus transparents vis-à-vis de leurs pratiques; ils auraient aussi être en mesure de prouver techniquement leur conformité par rapport à la législation (notion d'accountability). Enfin, des tiers de confiance - typiquement, la CNIL en France - aurait le pouvoir de contrôler ces acteurs mêmes étrangers.
Il est impératif de chercher des réponses à ces questions voiture, avec la généralisation du paiement sur smartphone et la multiplication des objets connectés (montres intelligentes, maison intelligente, voitures connectées…), celles-ci s'étendant déjà à d'autres domaines.