Face à la concurrence féroce des start-ups natives du numérique, les opérateurs de télécommunications doivent développer des stratégies uniques et différenciées pour rivaliser sur le marché d'un demi-billion de dollars de l'Internet des objets. Velu Sinha, partenaire de la pratique Télécommunications de Bain, explique comment les opérateurs télécoms peuvent gagner en se concentrant sur la connectivité, la gestion du cycle de vie et des secteurs verticaux spécifiques pour tirer parti des écosystèmes partenaires.
L'Internet des objets est une opportunité d'un demi-billion de dollars, car il permet aux entreprises de réduire les temps d'arrêt, d'améliorer leur efficacité et de générer des informations. De nombreux opérateurs historiques sont perturbés par des start-ups natives du numérique qui ne sont pas encombrées par l'héritage et qui sont capables de se concentrer directement sur les points faibles des clients. Pour ces opérateurs historiques, le cœur de la transformation numérique est de pouvoir capturer en toute sécurité et en continu les informations nécessaires pour optimiser et automatiser leurs processus grâce au machine learning et à l'intelligence artificielle. Cela leur permet d'améliorer la satisfaction et l'intimité des clients, et de créer une différenciation.
Les opérateurs télécoms sont dans une position unique pour permettre ces transformations en raison de leurs compétences latentes dans la construction et l'exploitation de réseaux. Ils ont une expertise en plate-forme autour des annuaires et des OSS/BSS, qui sont essentiels pour permettre des solutions IoT à grande échelle. L'opportunité de fournir une connectivité, une gestion du cycle de vie et des solutions verticales vaut des dizaines de milliards de dollars. Pour remporter ces opportunités, les opérateurs télécoms doivent se concentrer sur des secteurs verticaux spécifiques et tirer parti des écosystèmes partenaires pour les appareils, les analyses et les canaux.